GRATIS FRAKT PÅ BESTÄLLNINGAR ÖVER 400 SEK
För information om skydd av personuppgifter, se vår Integritetspolicy.
För information om våra allmänna villkor, se vår Användarvillkor.
Vi strävar efter att skicka beställningar så snabbt som möjligt. Alla leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av tredje parter. cleanjourney™ är inte ansvarig för förseningar utanför vår kontroll.
Standardleveranstider är vanligtvis 3-7 arbetsdagar inom Sverige, 5-10 arbetsdagar inom EU och 7-14 arbetsdagar för internationella beställningar. Dessa tider kan variera beroende på din plats och vald fraktmetod.
Fraktkostnader beräknas vid kassan baserat på din leveransadress och vald fraktmetod. Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämpliga skatter.
Gratis frakt kan vara tillgängligt för beställningar över ett visst belopp. Kontrollera vår webbplats för aktuella kampanjer och erbjudanden.
När din beställning har lagts skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress som angavs vid kassan. Denna bekräftelse fungerar som ditt kvitto och bör sparas för framtida referens eller kundtjänstförfrågningar.
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Du har 14 dagars ångerrätt från det datum då din beställning lades, förutsatt att produkterna inte har skickats ännu. Om beställningen redan har skickats gäller ångerrätten fortfarande, men kunden är ansvarig för frakt- och returkostnader.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (annat än transportören), får fysisk besittning av varorna.
Returnerade produkter måste vara oanvända, i originaltillstånd och förpackning. Om en produkt är förseglad måste förseglingen förbli oöppnad av hygieniska skäl.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att återkalla avtalet genom ett entydigt uttalande. Du kan använda mönsterformuläret för återkallande, men det är inte obligatoriskt.
För att returnera en artikel, kontakta vårt kundtjänstteam. Vi kommer att ge dig returinstruktioner och ett returauktoriseringsnummer. Returer måste skickas till den adress som anges av vårt kundtjänstteam.
Du är ansvarig för de direkta kostnaderna för att returnera varorna om vi inte har kommit överens om att bära dessa kostnader eller om vi inte har informerat dig om att du måste bära dessa kostnader.
Vi kommer att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom ytterligare kostnader som uppstår från ditt val av en leveransmetod annan än den minst dyra standardleveransen som erbjuds av oss), utan onödig fördröjning och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att återkalla avtalet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som är tidigast.
Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om annat. I alla händelser kommer du inte att ådra dig några avgifter som ett resultat av återbetalningen.
Om du vill byta en produkt mot en annan storlek eller variant, kontakta vårt kundtjänstteam. Byt är föremål för produktillgänglighet och måste uppfylla samma returvillkor som vanliga returer.
Om du har frågor eller kommentarer angående frakt eller returer, kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vi svarar så snart som möjligt och hjälper dig gärna.